再次应对停电挑战,保证核心业务系统平稳运行工作纪实

(信息技术部 结算业务部 讯)45日,宜昌市供电局通知“东山大道80号将于46日凌晨6点至夜间11点停电”。信息技术部收到通知后,立即召开会议,制定了详细的应急方案,在各业务部门的配合下,确保了停电期间成员单位资金支付正常、银行清算业务正常、柜面结算业务正常和信息设备的安全。本次应急方案的成功实施,主要得益于以下三方面工作:

一、技术人员的精心准备和辛苦付出

1.在机房UPS电源电力有限的情况下,首先保证电子服务系统的运行。45日下午6点,信息部人员备份完当天的日终数据后,关闭了其他非核心服务系统及硬件设备。为避免市电断电意外可能损坏UPS电源,信息技术部安排员工在45日值夜班,在凌晨6点左右市停电后,及时断开UPS市电开关。

2.在整个46UPS供电期间,信息技术部每半小时对机房进行一次巡检。因停电,机房空调无法工作,巡检人员打开机房门、窗通风降温,并在巡检过程中密切注意机房温度。为防止中午时间机房温度过高,信息部提前联系了制冰厂预订冰块,一旦机房温度超过30度,即通过冰厂送冰降温。

3.下午2点,UPS主机电力急促报警,警告电池即将用完,技术人员及时将电力切换到备份UPS上。下午3点半,结算业务部UPS电力用完,柜台业务、清算授权和网银授权工作停止,信息技术部及时将准备好的笔记本电脑部署到机房并配置好网络,保证了业务正常运行。下午6点,电子服务系统完成了日终处理,当天的资金结算工作圆满完成。因市电到晚上11点才恢复,为安全起见,技术人员在日终数据备份完成后,及时将机房内所有设备关闭,UPS关闭。7日上午(周六)信息部全体在宜员工加班,按操作手册,顺序打开UPS电源,合上市电,启动网络设备和各系统主机,并验证系统可正常工作。

二、系统技术文档齐备、日常巡检工作扎实

本次应急工作对时间要求很高,技术环节众多,涉及到所有信息系统和网络设备的开启和关闭,且各设备和服务进程的启动顺序有严格的要求。技术人员严格按照系统操作日志进行操作,并实行一人操作,一人复核的方法,确保各操作环节正确。

此次事件,恰逢电子服务系统运维岗位人员调动,新的人员能顺利完成此次工作,受益于信息技术部在日常工作中贯彻“技术交流讲奉献”精神,也得益于信息技术部始终强调并落实的知识转移工作。

三、 技术与业务部门长期以来建立的密切合作关系

信息技术部在制订应急方案时,及时与公司相关业务部门积极沟通,取得了他们的支持与理解。

1.结算业务部提前通知各清算银行,尽量在46日下午4点前完成资金清算业务,如果电子清算渠道不能工作,启动手工清算方式,保证成员单位资金正常支付。

2.公司金融部提前通知各成员单位,尽量在46日下午4点前完成资金支付。

3.投资银行部在知悉停电情况后,同意6日暂停钱龙系统证券行情,以节省电力保证成员单位的资金支付。同时,投资银行部积极通过其他渠道获取行情信息,保证了投资业务的正常开展。

经过这次停电的考验,全体业务及技术人员深深体会到,只有将日常工作做扎实,才能在挑战面前从容不迫;只有技术与业务的相互支持,才能在困难面前做到群策群力。